大和ハウス（大和ハウス工業）はやばい？評判と契約前の注意点

大和ハウスを調べていて検索候補に「やばい」と出てきて、このまま契約に進んでよいか不安を感じた方もいると思います。

ただ、公開されている注文住宅の口コミだけでは、建てた人全体の評価まではわかりません。ネットには満足より不満が書き込まれやすく、限られた声が目立って見えることもあります。

この記事は、大和ハウスを候補に入れて契約前に迷っている方や、悪い口コミを読んで自分の家でも起きないか心配な方のために書きました。

先に結論をお伝えすると、断熱等級6を標準とする商品と点検を条件にした30年の保証が強みで、性能と点検の両方を重視する方にはおすすめできるハウスメーカーと言えるでしょう。一方で、営業の連絡や施工の出来ばえ、住まいの寒さ、入居後の対応を気にする声についても真相を調査しました。

評判と契約の条件を分けて読むと、候補に残すかを自分で判断しやすくなります。

大和ハウスはやばい？悪い口コミと良い評判をどう読むか

口コミは、不満と評価の両方を、背景や対策まで読むのが大切です。家は気に入っていても、担当者のひと言で評価が下がることもあります。

宅建士・FPの私が考える最大の強みは、家の断熱性能を示す断熱等級で6を標準とする商品と、点検を前提に長く続く保証を、同じ会社で検討できる点です。

ただ、住み心地や担当者との相性は口コミだけでは決めきれず、展示場や打ち合わせの場で確認する点が残ります。

判断の材料になる会社の基本は次のとおりです。注文住宅の構造には、鉄骨造と木造があります。

営業の連絡や設計の進め方に不満がある

ネット上の口コミでは、返事の遅さや、頼んだ変更が反映されず、頼んでいない変更を知らされなかったことへの不満が見られます。担当が分かれる注文住宅では、要望の行き違いは業界全体で起こりうる課題です。

間取りの自由度の低さや、施主の検討期限は短いのに、会社側の確認を2週間や3週間待つことへの不満もあります。設計の幅は、商品ごとの条件にも左右されます。

たとえばxevo BeWoodは、間取りや建設地などの条件で選べない場合もあるものの、リビング階の天井高を2m60cmと2m40cmから選べる商品です。

施主は、連絡の手段と返事の目安を契約前に決め、決まったことをメールで残すと、変更が反映されたかを照らし合わせやすくなります。要望を具体的な言葉にして、合意を書面に残したい人に向いた会社です。

施工の仕上がりや雨漏りが気になる

引き渡しのとき外壁が欠けていたことや、内外装の仕上がりへの不満が、ネット上の口コミで見られます。雨漏りが続いたという声もありますが、症状が出たことと、原因が施工にあるかは、調査を経て別に判断されます。

職人が現場で仕上げる住宅では、仕上がりのばらつきや引き渡し後の不具合は、どの会社でも起こりうる課題です。施主にできるのは、引き渡し前の確認に立ち会い、気になる箇所を写真と日付で残すことです。

2023年10月1日以降に契約した対象のプログラムは、構造耐力上主要な部分、つまり柱や梁などの骨組みと、雨水の浸入を防止する部分を引き渡しの日から30年間保証します。

条件は、期間内の指定の点検を受け続けることです。点検は、年数別のチェックシートと部位別の点検マニュアルを使って行うと、公式に案内されています。

洗面脱衣所などの寒さが気になる

ネット上の口コミで見られるのは、洗面脱衣所が寒くて狭いなど、間取りで後悔する声です。冬に壁のコンセントやスイッチのまわりから風が入ったという声もあります。寒さの感じ方は、断熱の仕様だけでなく窓の位置や間取り、暖房の置き方でも変わります。

水まわりの寒さは、注文住宅に共通する悩みです。打ち合わせで洗面脱衣所の暖房や換気を間取りと一緒に決めると、寒さの心配を具体的に話し合えます。

自分の間取りで断熱等級6になるかは、契約前に仕様書で確かめたい点です。間取りや地域で対応できない場合もありますが、公式サイトでは、対象の注文戸建住宅は断熱等級6を標準としています。

アフター対応や修理費用に不満がある

外壁の直し忘れを電話で伝えたときの応対や、点検での説明への不満がネット上の口コミにあります。引き渡し後は別の担当が受け持つ場合もあり、説明の伝わり方が担当ごとに変わるのは、どの会社にもある課題です。

雨漏りの補修で、費用の半分の負担を求められたという声も見られます。修理を頼む前に会社へ連絡し、保証の対象か、どこに依頼するかを確かめるのが、費用の行き違いを避ける近道です。

公式の条件でも、保証満了後の申し出による補修や取り替えは有償です。外壁塗装や目地、屋根葺材などの外装材も、点検の結果によって有償の補修が必要とされています。一方で、設備には「住宅設備機器10年保証」があります。

2018年4月1日以降に契約した戸建て住宅なら、指定設備機器の自然故障は、引き渡しから10年間、無料の出張修理や部品交換の対象です。

相談の窓口は、戸建て住宅用の問い合わせ先があるダイワファミリークラブです。

良い評判・口コミ

ネット上の口コミには、開放的なリビングでの暮らしに満足する声があります。

対応の面での評価の一例は、連絡や設計に不満を持ちながらも、施工管理とアフターの担当者が親切で丁寧だったとする声です。浴室のタイルの不具合を問い合わせて、無償で全面的に改修してもらえたという声もあります。

無償の改修は個別の対応で、誰にでも同じ扱いが約束されるわけではありません。それでも、広い空間と建てた後の対応を大切にする人には、確かめる価値のある声です。

口コミの総評

不満の中身は、連絡や説明、修理の応対といった人への不満と、仕上がりや雨漏り、寒さといった家そのものへの不満に分かれます。どちらも、口コミだけでは決めきれない点です。

人の対応は打ち合わせで、家そのものは仕様書と実物で、仕組みは保証書で確かめるのが、口コミを判断に生かす読み方です。不満を確認の項目に置き換えて、条件を一つずつ確かめたい人に向いた会社だと私は考えます。

大和ハウスの評判を公式・公的情報で確かめる

公式サイトと国の検索システムからわかるのは、性能の条件が商品ごとに違うこと、処分の掲載の有無、許可と免許の登録の3つです。

断熱性能と設計の強みは商品ごとに確かめる

間取り・仕様・地域等により対応できない場合もありますが、公式サイトでは、対象の注文戸建住宅で断熱等級6を標準としています。対象は、xevoΣPREMIUMやxevoΣ、xevo GranWood、xevo BeWood、skyeなどです。

xevo BeWoodについては、独自の「邸別構造解析」による耐震性能と、大空間・大開口・あらわし梁を公式に説明しています。

外壁は外張り断熱通気外壁で、GranWood-BOITH工法により、外壁のクラック、つまりひび割れの削減や、耐久性・防水性の向上を図るとしています。

どの強みも商品と条件のついた説明なので、断熱や間取りの広さへの希望を、自分の家の仕様書と図面で確かめたい人に向いた会社です。

行政処分の内容と未確認の情報を分ける

社名に不祥事や訴訟を組み合わせた検索もあります。公的に確かめる材料の一つが、国土交通省のネガティブ情報等検索サイトです。

建設業者として「大和ハウス工業」で検索すると、2件が表示されます。同じ日付で同じ法人に出たものが、2行に並ぶ形です。

大和ハウス工業株式会社について、2021年11月17日付で近畿地方整備局による「指示」と「営業停止」が掲載されています。一覧からは、処分の理由や停止の期間、対象の業務までは読み取れません。

宅地建物取引業者は、建設業者とは別の区分です。その区分で同じ社名を検索すると、「該当データはありません。」と表示されます。この表示は検索した条件での結果で、過去の全期間に処分がなかったかどうかの答えとは別です。

掲載の内容は一覧でわかる範囲で受け止め、自分の家のことは契約書と保証書、点検の条件で一つずつ確かめたい人に向いた見方です。

公的な登録と個別住宅の品質を分ける

契約の相手を確かめるには、会社概要にある許可と免許の番号を、国土交通省の「建設業者・宅建業者等企業情報検索システム」で照らし合わせる方法があります。

建設業者検索で「大和ハウス工業」と入れると、1件が表示されます。許可行政庁は近畿地方整備局、許可番号は第005279号で、会社概要の第5279号と同じ番号です。

宅建業者検索でも、本店の行に大和ハウス工業株式会社と、免許証番号の第000245号が表示されます。

宅建業者検索の結果は73件と出ますが、会社の数や家を建てられる地域の数としては読めず、本店以外の事務所の行も含めた件数です。

番号がそろうのは、契約の相手が同じ法人だと確かめる材料で、一棟ごとの施工の品質を示すものではありません。法人名と番号を契約書でも確かめてから、保証の条件に進みたい人に向いた手順です。

大和ハウスの保証とアフターサービスは何を確かめる？

大和ハウスの長期保証は、年数の長さより、いつ契約したか、どの商品か、点検を受けて工事を続けるかで中身が決まります。保証と点検のプログラム名は「AQサポート」で、保証の対象は、どの区分も構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分です。

30年目の点検が無料か有料かは、公開資料だけでは確定できないため、契約する商品の保証書と見積もりで確かめたい点です。

初期保証の対象と商品ごとの違いを確認する

MAREの鉄筋コンクリートでつくるRC部、skye3の狭小無足場工法、xevoM3、木造の一部商品は、初期保証が30年となる対象から除かれます。xevoM3は2025年1月6日以降の契約が対象で、建設地域や仕様にも条件がありますが、初期保証は引き渡しの日から20年間です。

同じ大和ハウスでも契約日と商品で初期保証の長さが変わるので、契約書の日付と商品名を保証書と照らし合わせるのが大切です。初期保証が30年の場合でも、外壁をタイル張りや塗壁にすると、外装面と目地の保証期間は5年という注記があります。

点検と有料工事による保証の継続条件を確認する

保証期間内の指定の点検を受けられなかった場合、原則としてそのときから保証を受けられなくなります。表の延長は、満了時の点検・診断をもとにした有料のメンテナンス工事が前提で、構造の保証を延ばすには、雨水の浸入を防止する部分の工事も必要です。

xevo BeWoodの60年以降は、希望すれば耐久性能調査と診断書の作成を行い、必要な有料工事の保証年限が部位ごとに示されます。

中断の期間によっては再開できない場合もありますが、保証が途切れた後には、有料の点検・診断と保証延長工事による再保証の仕組みがあります。

シロアリを防ぐ防蟻の保証の満了時に延長工事をしなかったために生じた損傷や、水害・地震・火災、会社が関わらない増改築による場合なども適用除外です。長い保証は、点検を受けて必要な有料の工事を続けることで保たれます。その予定を家計に組み込める人に合う仕組みです。

設備の修理は依頼する順序と保証対象を確認する

住宅設備機器10年保証の対象は、システムキッチン、システムバス、洗面化粧台、便器・便座、インターホン、エアコン、給湯器の7品目です。

会社に知らせずに設備のメーカーへ直接修理を頼むと、保証や修理の対象から外れる場合もあります。不具合に気づいたら、保証書で契約日と対象の品目を見てから会社に前もって連絡し、対象かどうかと依頼先を聞くのが筋道です。

設備の不具合が出たら、そのたびにダイワファミリークラブへ連絡します。戸建て住宅用の問い合わせ先と、緊急時や災害時の連絡先が用意されています。

大和ハウスが向く人と契約前に確かめたいこと

大和ハウスが合うかは、性能と広さへの希望、予算、点検を続ける手間をどう受け止めるかの3点で分かれます。

性能と点検の継続を重視する人に向く

強みが生きるのは、断熱等級6を標準とする商品や、大空間を備えたxevo BeWoodを望み、点検を条件にした長期の保証を重く見る人です。

長期優良住宅の認定は着工前の申請が必要ですが、戸建住宅はその認定基準に標準仕様で対応するとされています。建てた後も点検の予定を守り、記録を残しながら長く住みたい人に合う会社です。

予算や希望する仕様が合わない場合を見極める

費用で後から戸惑いやすいのは、見積もりに含まれる範囲と、仕様を変えたときの追加の負担です。坪単価だけで比べず、標準と追加の仕様を同じ見積書で分けてもらうと、変更のたびに差額を追いやすくなります。

建てる土地で希望の商品を頼めるかは個別の確認が要りますが、会社概要では全国9ヶ所の支社と43ヶ所の支店が案内されています。

予算の上限が固いのに仕様の希望が多い人や、xevo BeWoodの30年以降の有料点検や延長工事を負担に感じる人には、合わない面があるのも確かです。反対に、希望する仕様と建てる土地の条件がそろうなら、性能と保証の両方を備えた候補になります。

宅建士・FPの視点で契約条件と将来の支出を確かめる

宅建士としては、契約書の法人名と番号が、会社概要や国の検索結果と同じかを確かめます。建築請負契約では、変更の合意の残し方、追加の代金と工期、引き渡し前の確認、不具合を見つけたときの伝え方を書面で見ておくのが大切です。

家計の面では、無料の点検と有料の工事を分けて考えます。xevo BeWoodなら30年以降の点検と、30・45年目に行う延長工事が有料で、金額は見積もりで確かめる項目です。

長期優良住宅の認定を受けると、30年目まで定期的に点検し、その記録を残す必要があり、保証を続けるための管理と重なります。

点検と延長工事の時期を家計の予定に組み込める人なら、点検を条件にした長い保証が、住み続ける間の備えになります。

大和ハウスの評判でよくある質問

結露や床鳴り、ランキングは、評判を調べる人が気にしやすい疑問です。

まとめ

大和ハウスは、性能と保証の条件を重視する人に向く会社で、十分に検討する価値があると考えます。理由は、断熱等級6を標準とする商品や、大空間と邸別構造解析を備えたxevo BeWood、点検を前提にした長期の保証です。

一方で、予算や仕様の希望が商品の条件と合わない人や、点検や有料の延長工事を続ける手間を負担に感じる人には、合わない場合があります。初期保証の長さは、商品で30年と20年に分かれます。

次の一歩は、見積もりと仕様、保証の条件を契約の前にまとめておくことです。当サイトの無料相談はオンラインで30分、営業電話はなく、第三者の立場から条件を一緒に整理します。

条件を一つずつ確かめながら、性能と保証の両方を備えた家を建てたい人に向いた会社です。