評判はやばい？クラシスホーム（クラシスホーム株式会社）の口コミ

クラシスホームの評判を調べたら「やばい」と出てきて、このまま話を進めてよいのか不安になった方もいるかもしれません。

家づくりは大きな買い物なので、そう感じるのは自然です。ただ、建てる人が多い会社ほど、不満の声も目に入りやすいものです。クラシスホームも施工棟数の多い会社で、公式サイトでは年間1,400棟以上を手がけると案内しています。

この記事は、クラシスホームの展示場で話を聞いて契約を考え始めた方や、他社と比べて迷っている方のために書きました。

クラシスホームは間取りと外観を自由に設計でき、仕様の決め方も商品で選べるので、こだわりたい点が明確な方にはおすすめできるハウスメーカーと言えるでしょう。一方で、連絡や修理の対応、内装の仕上がり、冬の寒さ、見積もりの増額が気になるという声もあります。その背景を読み解く手がかりは、公式サイトが示す検査体制や保証、性能の条件です。

読み進めても契約条件や予算の整理に迷うときは、当サイトの、営業電話のないオンライン30分の無料相談も使えます。

クラシスホームの評判・口コミで気になる点は？

クラシスホームは、間取りと外観を一から考え、仕様の決め方も自分のペースで選びたい人に向く住宅会社です。公開条件を見ると、CLASIAとElisiaで選べる範囲が異なります。

口コミには、建築中の人と住み始めた人の声が含まれますが、商品や仕様が不明な投稿もあります。不満は担当者との相性に左右されやすく、満足した人ほど書き込まない面もあるため、一つの声を会社全体と重ねずに読むのが無難です。

連絡や説明の行き違いへの不満

ネット上の口コミでは、書類の案内や事前の連絡、担当者どうしの確認が足りないと感じた投稿が見られます。関わる人が多い家づくりでは、誰が何を伝えたかがぼやけると、施主が置き去りにされたと感じやすいものです。

クラシスホームでは、営業、プランナー、実施設計、施工管理、インテリアコーディネーター、エクステリアプランナーが工程ごとに担当します。担当が替わる場面での伝わり方のずれは、どの住宅会社にも起こり得ます。

打ち合わせで決まったことをその場で書き出して共有し、届いた書類の問い合わせ先を最初に聞いておくのが、行き違いを早く見つける近道です。

公式には、間取り決定後の仕様打ち合わせから現場管理まで、同じ施工管理者が一貫して受け持つとあります。担当者に言いにくい内容も、契約後の意見や担当スタッフへの伝達事項を受け付けるお客様相談室に届けられます。

内装の仕上がりや設備の確認への不満

引き渡し前に、壁紙の仕上がりや換気ダクトの接続に不満を感じた書き込みもWeb上にあります。原因やその後の手直しまでは、投稿からは読み取れません。仕上がりの気になる点は、施主の立ち会いと会社の工程ごとの検査の両方で、早めに見つけておきたいところです。

工事中も定期的な施主立ち会いのチェックや確認会に参加し、気になる箇所を写真に残して、直す内容と時期を書面でもらうと流れを追えます。

同社のサイトによると、着工から引き渡しまで全ての現場で、工程ごとの自社チェックリストで検査する体制です。基礎配筋検査や構造体検査などの重要な工程は第三者機関も検査し、検査結果報告書が施主に交付されます。

工事の中身を書面で残しながら家づくりを進めたい人には、この報告書が届く点が合っています。

冬の室内が寒いという声

建てた家の冬の寒さに不満を感じたという声が、ネットの投稿に見られます。ただし、どの商品と断熱仕様の家で、暖房をどう使っていたかは書かれていません。体感の寒さが、断熱材だけでなく窓の数や大きさ、暖房の方式で変わるのは、どの住宅会社にも共通する仕組みです。

公式の案内でも、断熱性能値は間取りや開口部の数と面積、建物階数、建物仕様で異なるとしています。気密測定値も、窓の数や種類、天窓、天井カセットエアコンなどの採用で変わるとの説明です。

寒さが心配なら、希望の間取りで計算した断熱性能値を契約前に担当者へ尋ねましょう。窓の数や大きさ、暖房の方式もあわせて聞き、書面でもらっておくのが、冬の住み心地をつかむ近道です。

公式サイトは、愛知・岐阜・三重・静岡や東京・大阪などが含まれる6地域での等級として、断熱性能等級6・HEAT20 G2グレードを掲げています。冬の暖かさを優先したい人は、CLASIAとElisiaのどちらにも加えられるComfort+を候補に入れられます。

修理を依頼した後の対応への不満

修理を頼んだ後、なかなか連絡が来なかったと感じたという声も、ネット上の口コミに見られます。修理の依頼は、受け付ける人と現場で直す人が分かれることが多く、どこで止まっているかが見えにくくなりがちで、待つ側は時間を長く感じやすいものです。

部品の取り寄せや職人の日程調整が入ると、受付から訪問まで日数がかかるのは家づくり全般に共通する事情です。

修理を頼むときは、受付日と担当者名を控え、次の連絡の目安をその場で聞いておくと、目安を過ぎたときに進み具合を尋ねやすくなります。

公式には、点検やアフターメンテナンスは専門のカスタマーサービス課が担い、図面やメンテナンス履歴を管理・共有すると説明しています。

見積もりが増えたことへの不満

最初の見積もり額より、後から金額が高くなったと感じたという声も、オンラインの口コミにあります。どの項目が増えたのか、仕様を変えたのかは投稿からわからず、増えた理由を一つに決められません。選んだ内容で金額が動くのは、注文住宅に共通する仕組みです。

クラシスホームでも、細かな間取りや配置のほか、設備の種類、壁紙と床の柄や色は契約後の打ち合わせで決めます。

契約までに標準で含まれる範囲を見積書の項目ごとに聞き、契約後も仕様を変えるたびに差額を書面でもらうと、予算と見比べながら選べます。

同社の見積書は、建物の部材を一つひとつ算出し、何にいくらかかるかを示す作り方です。住宅ローンの手数料や付帯工事・設備、各種申請、火災保険料などは資金計画書に載るため、総額の内訳を自分で追いたい人には合う進め方です。

良い評判・口コミ

良い口コミで語られるのは、デザインや担当者からの提案、予算に見合う内容への満足です。

こだわりを重ねて希望のデザインに仕上げてもらえたと満足している、建築中の施主の声があります。家を建てた人からは、要望に耳を傾け、ときには新しい案も出してくれた担当者の姿勢を評価する投稿もあります。

好みのデザインと予算の釣り合いに納得して依頼先を決めたという、建築中の施主の感想もその一つです。建築中の声が含まれるため、住み心地や長年のアフター対応の評価とは分けて読む必要があります。

デザインの希望がはっきりしていて、担当者と相談しながら形にしたい人に向いています。

口コミの総評

不満の向き先を分けると、書類や、修理を頼んだ後の連絡は担当者や現場とのやり取りに、寒さや仕上がりは建物自体に向いた声です。見積もりの増額は、思い描いた範囲と契約の条件を照らし合わせて、初めて理由が見えてくる話といえます。

どの声も一軒ごとの事情を抱えているため、口コミだけで合うかを決めきるのは難しいところです。仕様書、見積書、契約書、保証書を自分の希望と並べて読むと、同じ不満につながりそうな点が先に見えてきます。

工程ごとの担当体制や段階ごとの検査は公式に示されているため、その中身を契約前に担当者へ聞ける人なら、検討を続ける価値のある候補です。

クラシスホームの強みと住宅性能を確かめる

クラシスホームの強みは、選ぶ範囲の違う2つの商品があり、性能の数字に付く条件までサイト上で細かく明かしている点にあります。判断の前提になる会社の基本情報は次のとおりです。

事業内容と本社の所在地は、国土交通省の登録と照らし合わせる手がかりです。

CLASIAとElisiaで選べる範囲を比べる

CLASIAは、外観や間取りのデザインから細かな建材やパーツまで自分で決めるフルオーダーの住宅シリーズです。

Elisiaも間取りと外観は自由に決められ、内装・外装・設備は人気や定番を厳選したラインナップから選びます。

どちらの商品にも、超高気密・超高断熱のComfort+と、長期の保証と無料点検を組み合わせたノーメンテパッケージを加えられます。

断熱・耐震の条件を希望する間取りに照らす

耐震等級3を提案しつつ、希望の間取りによっては耐震等級3にならない場合もある、というのが公式の書き方です。掲載された耐震検証は、すべての地震に対する耐震を保証するものではなく、結果によっては構造補強のために壁や柱を足すことがあります。一方で、ウォールスタットを使った時刻歴応答解析は全棟で実施すると案内されています。

断熱の等級も、間取りや窓の量で数値が動く前提です。夏の暑さや結露が気になる人は、窓の向きと大きさ、断熱の仕様、換気の計画を図面の段階で尋ねておくと判断しやすくなります。

通気の面では、耐力面材の「MDFボード」、小屋裏・軒裏の換気口、基礎パッキン工法を採用していると公式に案内しています。

クラシスホームの保証と不具合の相談先を確認する

保証は年数の長さよりも、何が対象で、続けるために何が必要かで読み分けるものです。欠陥や雨漏りが心配な人も、保険と保証の違いを先に押さえておくと、不具合が起きても慌てずに動けます。

保証の対象と継続に必要な負担を分ける

クラシスホームの保証と保険は、対象も期間も別々に定められています。

公式の注記では、別途の保証料を前提に、10年目の無料点検と延長に必要な有償メンテナンスで10年分延び、10年ごとの延長で最長60年まで続くとしています。

どの保証にこの条件がかかるかは、契約時に保証書で一つずつ見ておきたいところです。

20年目以降の無料定期点検は、構造保証と防水保証が延長された場合に行われます。延長を重ねるほど無料の点検も続くので、一つの家に長く住みたい人に向いています。

ノーメンテパッケージの適用条件を確認する

ノーメンテパッケージは、CLASIAとElisiaに加えられる別枠の選択肢で、30年初期保証と60年の長期継続保証、30年間の無料点検が付きます。

名前から手入れの要らない家を思い浮かべがちですが、30年以降も保証を延ばすには、会社のメンテナンスプログラムと仕様に従った維持・管理が必要です。シロアリ保証も初期30年間のあとは、防蟻薬剤の散布で5年ごとに延ばす形です。30年目以降に延長を希望しない場合、点検は有料に切り替わります。それでも最初の30年間は無料点検が続くため、長い期間の手入れを会社と進めたい人には頼りになります。

免責になるのは、トップライトとフラットルーフ、陶器瓦ではない板金屋根・板金庇など、タイル貼りではない外壁部分で、海岸から1,000m以内の沿岸地域も対象外です。陶器瓦の屋根とタイル貼りの外壁を選び、海から離れた土地に建てる人に向いたパッケージです。

不具合の内容と連絡する時間で窓口を選ぶ

不具合や相談の窓口は、内容と時間帯によって次の3つです。

時間外の専用ダイヤルでは、オペレーターにクラシスホームの顧客だと告げ、トラブルの内容を話します。定休日や夜間は状況を聞き取り、翌営業日以降に対応できるよう取り次がれます。

雨漏りが心配なときは、写真を残して営業時間内に担当者へ早めに知らせるのが基本です。住宅瑕疵担保責任保険は雨水の侵入を防止する部分も対象なので、保険や保証に当たるかを担当者と見ていく流れです。

クラシスホームで後悔しないために希望と契約条件を整理する

後悔を遠ざける近道は、選びたい範囲、住みたい時期、建てる場所の3つを契約前に言葉にしておくことです。自分の希望とクラシスホームの条件は、どこで重なり、どこでずれるのでしょうか。

選ぶ範囲と打ち合わせの負担を比べる

CLASIAは細部の建材まで自分で決める分、打ち合わせの回数も決める項目も多くなりやすい商品です。その代わり、外観や間取りからパーツまでこだわりを反映できます。

Elisiaは内装や外装、設備を厳選された候補から選ぶため、仕事や子育てで時間が限られる人でも進めやすい作りです。

どちらの商品でも希望が図面の出発点になるため、暮らし方の要望を言葉にする手間はかかります。任せたい部分と自分で決めたい部分を最初に担当者へ伝えると、プランナーや施工管理などの各担当にも意図が伝わりやすい流れです。

選ぶ時間そのものを楽しみたい人はCLASIA、決める量を絞って早めに暮らしを始めたい人はElisiaが合います。

入居希望日と建築予定地の条件を確認する

公式の家づくりの流れでは、契約から打ち合わせ・仕様の決定までの目安を、エリシアは約5.5ヶ月〜としています。クラシアは約8.5ヶ月〜です。

施工・工事から引き渡し・引越しまでは約4.5〜6ヶ月で、どれも入居日を約束するものではなく、計画を立てるための目安です。

毎月の着工数に上限を定める「着工数の平準化」を公式に掲げているため、入居したい時期が決まっている人は、着工までの見通しを打ち合わせで聞いておくと計画が立てやすくなります。

施工エリアは愛知県・岐阜県・三重県・静岡県に加え、大阪府、兵庫県、東京都の指定された市町村が対象です。

同じ市町でも、新城市は新東名高速道路より南のみ、亀山市は東名阪自動車道より東、大垣市は上石津地域を除くなど、対応が分かれる地域があります。大阪市で対象になるのは、西淀川区・東淀川区・淀川区です。

土地がすでに対象の地域にあり、目安の期間を前提に入居時期を組める人なら、スケジュールの面でも候補になります。

宅建士・FPの視点で契約書と支出を照らし合わせる

契約前には、図面・仕様書・見積書・契約書の内容が一致しているか確認しましょう。同社の手順では、プランと見積書に納得した後、担当者や宅地建物取引士が契約内容を説明します。

その説明では、支払いの時期や引き渡し前に見つかった不具合の直し方まで、契約書と約款で一つずつ見ておきたいところです。

建設業の許可は中部地方整備局の第028956号、宅地建物取引業免許は愛知県の回次05の第020587号で、どちらも国土交通省の企業情報検索システムに載っています。登録は営業の許可を示すものなので、契約書の商号や所在地と一致するかを見る材料にします。

見積書や資金計画書の金額に加えて、保証を続けるためのお金も家計に組み込むのが基本です。保険の延長費用と、手入れの費用や保証料は性質の違うお金なので、二重に数えないよう分けて見ます。

光熱費は暮らし方や間取り、設備で変わるため、削減額をあてにせず毎月の支出として別に考えるのが無理のない形です。将来の手入れまで含めて資金計画を立てたい人ほど、この分け方が合っています。

クラシスホームの評判についてよくある質問

性能の証明、施工棟数、裁判の3つは、口コミとは別の資料で見分ける必要がある疑問です。

まとめ

クラシスホームは、間取りと外観を自分の暮らしから組み立てたい人に向いています。細部まで決めたいならCLASIA、選ぶ量を絞りたいならElisiaと、打ち合わせの量を商品で調整できる点も判断材料になります。

一方で、仕様決定から引き渡しまでの目安の期間を待てないほど入居日が迫っている人は、ほかの選択肢と慎重に比べたいところです。保証を延ばすための手入れや保証料を家計に組み込みにくい人も、条件を読み込んでから決めるほうが後悔を減らせます。

次の一歩として、希望の間取りと予算、入居したい時期を書き出し、見積書と保証の条件に並べてみるのがおすすめです。

選ぶ自由と条件の確かさの両方を大切にしながら、自分らしい家を一から形にしたい人にとって、クラシスホームは十分に検討する価値のあるハウスメーカーです。