シアーズホームはやばい？口コミ・評判と契約前の注意点を確認

シアーズホームについて「やばい」という言葉を見て、不安になった方へ。シアーズホームグループは施工実績11,912棟を公式サイトで案内していて、建てる人が多い会社ほど、不満の声も目に入りやすいものです。

この記事は、シアーズホームとの契約を迷う方や、他社と比べている方のために書きました。

先に結論をお伝えすると、シアーズホームは吹き付け断熱の工法と構造・雨水の最長60年保証を公表し、暖かさと長い備えを重視する方にはおすすめできるハウスメーカーと言えるでしょう。点検の結果によっては、有償メンテナンスが必要な場合もあります。一方で、営業の受け答えや引き渡し後の対応が気になるという声についても真相を調査しました。

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シアーズホームの口コミ・評判はどう？

宅建士とFPの立場で公開条件を読むと、シアーズホームの強みは、パワープロテクト工法による断熱と、引き渡し後まで続くライフタイムサポートシステムにあります。断熱の仕様と保証の条件が希望に合う人なら、口コミの強い言葉だけで候補から外すのは早いと私は考えます。

今回取り上げたのは、口コミの書き込みと契約者の投稿です。満足した人はわざわざ書き残さないこともあり、担当者との相性でも受け止めは変わります。確認した投稿には、営業の応対や契約との相違、入居してからの対応を不満とする声がありますが、断熱の仕様と保証の条件が希望に合う人には向いている会社です。

営業の受け答えに不満を感じた声

口コミには、見学のあとで営業担当者の表情から、見下されたように感じたという声があります。表情の受け取り方は人によって違い、担当者の意図や会社全体の接客は投稿だけでは判断できません。公式には、まず希望や予算を聞いてからプランを提案する手順が示されています。

注文住宅の打ち合わせでは、早い段階で年収や借入れの見込みを聞かれるのが一般的です。質問の仕方で受け止め方が異なる場合もあります。答えた内容は、希望や予算に沿った提案を考える材料です。

質問の意図がつかめないときは、何に使う情報かをその場で尋ねると迷いが減ります。説明の内容は日付とともにメモに残し、次の打ち合わせで見返すのが確実です。

家づくりフローでは、最初のヒアリングで広さや間取り、予算の希望を聞き、基本プランと資金計画を提案すると案内しています。設計打ち合わせには設計担当者も加わり、複数の担当者と話しながら決めたい人に向いた進め方です。

契約内容と完成した家の相違を訴える声

契約と違う箇所に引き渡しのあとで気づいて指摘し、その後の対応にも納得できなかったという書き込みもあります。施主本人の申告で、図面や現場の資料は示されていないため、相違の中身や原因は外からはわかりません。公式の手順では、引き渡しの前に施主立会いの最終検査があります。

注文住宅は打ち合わせの回数が多く、口頭で決めた変更が図面に反映されないまま工事が進むと、完成後に食い違いとして表に出ます。一棟ずつ建てる家づくりに共通する難しさです。

変更を決めたら、そのたびに図面と仕様書を直してもらい、その書類を手元にそろえると照合しやすくなります。気になる点を引き渡しの前に書面で伝えておけば、やり取りの記録が残るのも利点です。

公式のフローでは、最終検査の前に自社規定の検査と役所の検査、第三者機関の完了検査もあります。

保証の案内でもJIOの検査を全棟で行うとしていて、立会いの場で書類と仕上がりを見比べたい人に合った流れです。

引き渡し後の対応に不満を感じた声

匿名の投稿には、入居後の対応に強い不満を感じたという声もあります。どんな不具合で、どのくらい待ったのかは書かれておらず、投稿した人の受け止めとして読むのが妥当です。窓口には、電話のシアーズオーナーズデスク24とオーナー専用サイトがあります。

引き渡し後の修理は、職人や設備メーカーの手配が要る場合もあり、施主には返事が遅く感じやすい場面です。窓口や担当が分かりにくいと、不安につながりやすくなります。シアーズホームの場合、メンテナンスを受け持つのは専門の部署です。

不具合に気づいたら写真と日時を残し、連絡した日と相手、伝えた内容を控えておくと、次の連絡で話がかみ合います。

シアーズオーナーズデスク24の電話受付は24時間365日で、連絡先を事前に決めておきたい人に合った体制です。

良い評判・口コミ

口コミには、契約前に営業担当者が性能や仕様をていねいに説明してくれたので、納得して任せられたという契約者の声があります。同じ投稿の後半は、断熱や気密を重視した家での快適な暮らしの感想です。

営業への評価は悪い声と良い声で正反対に分かれ、担当者や説明の受け方で印象が変わることがうかがえます。性能の説明を納得するまで聞いてから契約したい人には、参考になる声です。

口コミの総評

今回確認した口コミでは、営業の応対や入居後の対応について不満の声があります。契約と違う箇所を訴える投稿でも、構造上の不具合や施工面の原因は読み取れません。自分で仕様書を読み、最終検査では仕上がりを見て、保証の範囲も確認できます。

口コミは投稿した人の経験の一部で、担当者や商品しだいで受け止めが変わるため、これだけで良し悪しは決めにくいものです。

仕様と保証の条件に納得して進めたい人にとって、検討する価値のある住宅会社です。

不祥事などの検索で不安になったら何を確認する？

検索候補に「不祥事」や「危ない」と並んでいても、言葉が出ていることと何かが起きたことは別の話です。契約する法人を特定し、国土交通省の登録と処分の検索結果を順に見ると、漠然とした不安を具体的な確認に置きかえられます。

契約先の会社と公的な登録を照らし合わせる

シアーズホームの名前を含む会社は、ひとつではありません。公式サイトの会社概要はグループ会社も紹介し、株式会社シアーズホームグループHDは2019年02月の設立です。

沿革には、2023年05月に福岡支社を分社化して株式会社シアーズホーム バースを設立したとあり、同じページに福岡支社の所在地も載っています。契約書の法人名を最優先に、話している相手がどの会社かを見ておくのが基本です。

建設業許可は、会社概要の第24540号と公的な検索の第024540号で先頭の0の有無が違うだけで、同じ商号の行に載っています。所在地まで同じかは、契約前に検索画面で確かめておきたい点です。

登録は事業を営むための許可や免許を示すもので、施工の品質や会社の行動まで保証するものではありません。契約書と保証書の法人名を見れば契約相手がわかるので、名義まで確かめたい人に向いた方法です。

処分の検索結果と未確認の情報を分ける

国土交通省のネガティブ情報等検索サイトで「シアーズホーム」を調べると、建設業者は「該当データはありません」、宅地建物取引業者は0件と表示されます。どちらも処分がなかったことの証明にはなりませんが、契約先を見るときの公的な手がかりです。

ネット上の記事や書き込みで語られる出来事には、公式や公的な資料で裏づけが取れないものもあり、本当とも誤りとも言い切れません。噂だけで決めつけず、契約する法人と書類の名義、担当者の説明を照らし合わせることが大切です。

寒い家にならない？住み心地と強みを確認

工法の名前だけで冬の暖かさは決まらず、選ぶ商品の断熱性能や窓、間取りの計画もかかわります。シアーズホームの場合は、公式に案内されている工法と商品ごとの仕様を分けて見るのが近道です。

パワープロテクト工法とGutの断熱仕様を確認する

パワープロテクト工法では、水を使って現場で発泡させるアクアフォームライトを構造材に直接吹き付けています。窓はペアガラス、玄関ドアは内部に断熱材をはさんだ構造で、熱の出入りを抑える部材を組み合わせた仕様です。

屋根側の「アクエアーシルバー」は通気スペーサーにアルミコーティングを施したもので、壁の「アクアシルバーウォール」は透湿・防水・遮熱シートだと説明しています。

商品のGutは、ドイツで開発された「sto」を使う湿式外張り断熱工法で、断熱等級7、HEAT20 G3という性能を表示しています。この等級はGutのもので、ほかの商品はそれぞれの仕様書で判断するのが筋です。

寒さの感じ方は、窓の大きさや吹き抜けの有無、暖房の使い方でも変わります。希望する商品の仕様書で断熱材と窓の種類を確かめ、冷暖房の計画まで聞いておくと判断しやすくなります。

冬の暖かさを重視するなら、断熱等級を示すGutも比べられる点は、シアーズホームを検討する理由のひとつです。

耐震等級3相当と検査の内容を確認する

公式サイトでは、標準仕様の耐震性能を「耐震最高等級3相当」と表示しています。「相当」は、評価機関から等級3の評価を受けたこととは別の意味です。等級の取得まで望むなら、申請の有無と費用を契約前に尋ねておくと話が早く進みます。

検査は、建築士資格を持つJIOの現場検査員が、瑕疵保険の設計施工基準に沿って全棟で行うと案内されています。瑕疵保険は、新築住宅で見つかった不具合の補修費に備える保険です。

基礎配筋検査と躯体検査に加え、雨水の侵入を防ぐ箇所もオプション検査で調べるとしています。第三者の検査は不具合がないことの証明ではないものの、工事の途中に外部の目を入れたい人に合う仕組みです。

不具合に備えて保証とアフターの条件を確認する

シアーズホームが公表している保証は、構造・雨水と防蟻、地盤で対象も年数も異なります。ライフタイムサポートシステムは、こうした長期の保証と、電話や専用サイトの受付窓口を組み合わせた仕組みです。

最長60年保証の対象と費用を分けて確認する

構造と雨水にかかわる保証は、最長60年間まで延長できます。対象は、基礎や骨組などの構造耐力上の主要部分と、屋根や外壁、開口部など雨水の浸入を防止する部分の瑕疵です。

点検の結果によっては有償メンテナンスが必要な場合があると、保証ページで説明しています。同じページで引渡しから10年間とあるのは、会社の当初保証が何年かを判断できる記載ではなく、法定期間の説明です。

保証の対象と延長の条件を分けて押さえておけば、長く住む前提の資金計画にも組み込みやすい保証と言えます。

防蟻保証と地盤保証の期間を混同しない

防蟻保証は、シロアリを寄せつけない特殊シートを敷く施工にもとづく保証で、初回は20年です。薬剤処理のような定期的な再施工は不要とされ、初回の20年を過ぎても、10年ごとの点検と延長費用の支払いで最長60年まで続けられます。

この10年ごとの点検は防蟻保証を延長するときの条件で、家全体の点検予定を表すものではありません。地盤保証は、建てる前の地盤調査の結果を一般社団法人ハウスワランティが評価し、合う基礎仕様を提案することが前提です。

地盤保証の期間は35年間、限度額は最高5,000万円です。対象は不同沈下、つまり建物が不ぞろいに沈む現象による原状回復で、年数も対象も構造の保証とは異なります。シロアリと地盤の備えを別々に用意したい人には、補償の上限まで公表されている点が判断材料になります。

受付窓口と点検予定を確認する

不具合に気づいたときの連絡先は2つです。シアーズオーナーズデスク24は電話で24時間365日受け付け、シアーズオーナーズサポートではオーナー専用サイトからメンテナンスを依頼できます。

この受付時間は、すぐに訪問や修理をする約束ではありません。引き渡し後も定期点検を行うとしているので、点検の時期や回数、費用は契約の段階で書面にしてもらうと見通しが立ちます。

連絡したあとは、次にいつ誰が来るのかを聞いて控えておくと行き違いが減ります。メンテナンスの専門部署が、住まいの図面やメンテナンス履歴を管理しているのも、公表されている体制です。

シアーズホームが合う人と契約前に確認したいこと

シアーズホームが合うかどうかは、評判よりも、希望する商品の仕様と保証を続けるための費用に納得できるかで分かれます。家づくりは、本契約の前にプランニング契約を申し込む2段階の進め方です。

断熱仕様と長期のサポートを重視する人

吹き付け断熱の工法やGutの湿式外張り断熱のように、仕様の説明に納得してから家を選びたい人に向いています。構造・雨水と防蟻、地盤で保証の対象が分かれ、引き渡し後もメンテナンスの相談先があるので、長く住む前提で備えたい人にも合う会社です。

有償メンテナンスを前提にできない人

構造・雨水の保証では、点検しだいで工事費がかかる場合があります。防蟻保証は、初回の20年を過ぎてからの延長には費用が必要です。地盤改良のような追加工事が生じる場合も公式の家づくりフローで案内され、どれも事前に聞けば資金計画に組み込めます。

入居後の出費を抑えたい人は、延長にかかる費用の目安を先に聞き、納得できなければ慎重に判断したい場面です。これは会社の良し悪しではなく、保証を続ける条件と家計の考え方が合うかの違いです。

維持費を毎月の予算に組み込める人なら、長い保証を活かしやすい会社と言えます。

宅建士・FPの視点で契約書と支払い計画を照らし合わせる

宅建士として会社概要と法人名を照合するため、工事請負契約とプランニング契約を分けて見ます。請負契約では、図面と仕様書が付いているか、変更の合意を書面に残すか、検査や引き渡し条件を確かめます。

保証書で対象箇所や最初の保証期間、延ばす条件、免責の範囲、工事費の有無を見るのは、公開ページで分からない点を聞くためです。

FPとしては、申込金から着工金と上棟金を経て、引き渡しで払う残金まで支払いの時期を並べます。

着工金と上棟金はそれぞれ建物金額の3割が目安で、つなぎ融資を使う案内もあります。つなぎ融資は住宅ローンが実行されるまでの借入れなので、実行日と支払日にずれがないかも確認したいところです。

入居後はローン返済のほかに、点検後の有料メンテナンスや防蟻保証の延長費用、光熱費も見込みます。公式の予算の案内も、ローン返済に加えて税金などの諸費用、教育費、将来の貯金まで考えるよう勧めています。

坪単価を他社と比べるときは、その金額に何が含まれるかを見積書で確かめるのが前提です。

よくある質問

申込金が戻る条件や裁判の有無、ランキングの見方は、公式や公的な情報で言えることと言えないことを分けると整理しやすくなります。

まとめ

確認した口コミには、担当者の受け答えや建てたあとの対応への不満があります。契約と完成した家が違うという投稿もありますが、その中身や原因は確認できません。公式には、現場で発泡させる断熱材を使う工法と、構造・雨水で最長60年間まで延ばせる保証、電話と専用サイトの受付窓口が示されています。

断熱の仕様を説明で納得してから選びたい人や、保証の対象と続ける条件を理解して長く住みたい人に向いています。

反対に、維持費を家計に組み込みにくい人や、契約書類を確かめる時間を取りにくい人は、慎重に判断したいところです。仕様と保証の費用まで納得して長く住みたい人には、合う会社と言えます。

迷ったときは、当サイトの無料相談をオンライン30分、営業電話なしで使えます。条件に納得できれば、シアーズホームは前向きに検討できる住宅会社です。