創建ホームはやばい？契約前に知りたい保証の条件と入居後の費用

家づくりの候補に創建ホームを入れたのに、名前を検索したら「創建ホーム やばい」と出てきて、このまま話を進めてよいのか迷い始めた方もいると思います。

公式の会社概要ではお引渡棟数を7,700棟以上と案内しています。引渡し後10年間で計6回の無料定期点検も、公式に示された制度です。

この記事は、創建ホームとの契約を前に迷いがある方や、60年保証システムを続けるには有料メンテナンス条件があると知り、入居後の費用が気になる方のために書きました。

先に結論をお伝えすると、完全自由設計と、引渡し後10年で計6回の無料定期点検を備えた会社で、望みを整理して長く住みたい方にはおすすめできるハウスメーカーと言えるでしょう。一方で、契約後の期限や設計の提案、不具合が出たあとの対応が気になるという声についても真相を調査しました。

読み終えてもまだ迷いが残るときは、オンライン30分の無料相談を利用できます。

創建ホームの評判で気になる不満は何か

宅建士とFPの両方の目で公式の情報を読むと、創建ホームは設計の自由度と引渡し後の点検の仕組みを具体的に示していて、望みを言葉にして条件を一つずつ詰めていく人に合う会社です。

ネット上の口コミは匿名で投稿された個人の受け止めで、内容に偏りが出ることもあります。それぞれの口コミは、書いた人がどう感じたかを伝えるものとして読むとよいでしょう。

似た名前の会社が別にあるため、口コミを読む前に、どの会社の話かを社名と所在地、許可番号でそろえておくと読み違えが減ります。

公式の会社概要では、創立を昭和60年12月12日、設立を昭和62年2月2日としており、事業所は東広島本部と6店舗、6展示場です。

契約後に約束した期限への不満

ネット上の口コミでは、契約を結んだあとに約束の期限を守ってもらえなかったと感じた声や、施主の側で期日を決めて進めたという声が見られます。公式が勧めているのも、家づくりの初めに要望の優先順位を決めておく進め方です。

施主の側でとれる対策は、打ち合わせのたびに、決まったこと、宿題、返事の期日、連絡をくれる担当者をメールやメモに残すことです。期日を過ぎたときに記録を見せながら次の期日を決め直すと、話の食い違いが小さくなります。

公式コラムが勧めるように初期段階で要望の優先順位を決め、期日を担当者と共有して記録を残しながら進めたい人には、細かな部分まで自分で選んでいく家づくりが向いています。

設計の提案に満足できなかった声

設計担当者の提案が物足りなかったという受け止めも、ネット上の口コミで見られます。テイストを限定しない完全自由設計は、会社が公式に掲げる方針です。

提案の良しあしは、施主が伝えた希望の具体さと、担当者の受け取り方の両方で変わるものです。

対策としては、要望を優先順位つきのリストにして、図面が出るたびに一行ずつ見比べる方法があります。公式コラムでも、間取り図で一日の家族の動きをシミュレーションする方法が示されていて、朝の支度や洗濯の流れを図面でたどるだけでも、ずれは見つけやすいものです。

公式サイトが示すのは、ナチュラル、モダン、和風など、テイストを限定しない自由設計の方針です。部屋の配置や内装の好みがはっきりしていて、提案に意見を返しながら図面を練り上げたい人なら、候補に入れて比べる価値があります。

不具合への対応と保証への不満

不具合が起きたあとの対応や、延長を含む保証の中身に納得できなかったという声も、匿名の投稿の中にあります。ただ、部位や症状は書かれておらず、原因や契約上の扱いも投稿からは判断できません。会社が案内している相談先は、アフターサービス専用の窓口です。

住宅の保証は、対象になる部位と期間、延長の条件が書面で決まっているのが一般的です。延長に条件のつく保証では、施主が期待する直し方と書面の対象がずれていると、窓口の説明がそっけなく聞こえ、対応そのものへの不満として残りやすくなります。

症状に気づいたら、日付と場所を記録して写真を撮り、修理、点検、説明のうち望む対応を添えて連絡すると、話がかみ合いやすいはずです。保証書で対象の部位と期間を先に見ておけば、どこからが費用のかかる工事なのかも見当がつきます。

保証のページで示されているのは、アフターサービス専用の窓口と、引渡し後10年間に6回の無料点検です。点検の予定に合わせて気になる箇所をまとめて伝えたい人に合う仕組みです。

良い評判・口コミ

目に入る投稿の数や調子だけで、施主の満足度をひとまとめに判断するのは難しくなります。完全自由設計や、引渡し後10年間で計6回の無料点検を重視する人に合う会社です。

代わりに判断の材料になるのが、会社が公式に示している内容です。自由設計ではナチュラル、モダン、和風などのテイストが例に挙がり、無料点検は住み始めて間もない時期ほど間隔を詰めて組まれています。

これらは会社の説明で、住んだ人の感想とは別の情報です。展示場や打ち合わせで受けた提案の感触と公式の条件をあわせて見ると、投稿の声に頼らずに相性を判断しやすくなります。

図面づくりの打ち合わせや引渡し後の点検を重視する人にとっては、比べるときの土台になる情報です。

口コミの総評

ここまでの口コミには、約束の期日への対応、設計案、保証や不具合への対応に不満を感じた声があります。住宅の出来や施工の原因は、投稿だけでは判断できない部分です。その分、先に触れた自由設計の方針や無料点検の予定も、検討の材料にできます。

公式に示された設計の方針と、引渡し後10年までに6回ある無料点検は、契約前から中身を確認しやすい判断材料です。口コミだけで決めずに図面や保証書、点検の予定をあわせて検討し、記録を残しながら打ち合わせを進め、点検の機会を活かして長く住みたい人なら、比べる候補に入る会社といえます。

創建ホームの強みは希望する暮らしに合うか

創建ホームの強みは、設計の自由度に加えて、構造、断熱、空調の仕組みを公式に細かく示している点にあります。

完全自由設計で希望を間取りに反映する

公式の商品ラインナップでは、ナチュラル、モダン、和風などの完全自由設計を家づくりの方針に掲げています。決まったプランから選ぶ家づくりと違い、家事の動線や収納の位置まで一から考えたい人には大きな利点です。

朝の支度で家族の動きが洗面所や玄関で重ならないか、洗濯から収納までの流れがどの部屋を通るかを図面でたどると、どの希望を先に通すかを担当者と話し合いやすくなります。

ただし、自由に考えてよいことと、すべての希望がそのまま形になることは別の話です。敷地の形や広さ、予算、耐震や断熱の性能との兼ね合いで、希望の調整が必要になる場合があります。優先する順番を先に決めておけば、調整のときにも選びやすくなります。

耐震の等級も間取りによって変わる場合があると公式に注記されており、配置の希望が性能にどう響くかは、図面の段階で尋ねておきたい点です。

部屋の配置や内装に具体的な望みがあり、敷地や予算との折り合いにも向き合う気持ちのある人に向いています。

耐震性と断熱性は採用する仕様で確かめる

構造には檜ストロング構法を用い、国産檜の建材「スーパーひのき」と、住まいの変形を防ぐ「Sパネル」を組み合わせています。スーパーひのきはヤング係数E110以上、含水率15％以下の無垢材で、ヤング係数は木のたわみにくさを表す数値です。

材木の産地や伐採時期、市場から、工場での製材、出荷、現場に届くまでの過程を追跡している点も、公式の構造の説明に書かれた品質管理の一つです。

揺れへの備えでは、GEOストラクチャーを標準採用としています。内部の特殊なダンパーが、揺れの大きさに合わせて耐震・制震の働きを担う仕組みです。これらを合わせた提案名が耐震等級3+αです。

ただし公式ページには、提案する間取りのすべてが耐震等級3相当を保証するものではないという注記もあります。自分のプランでどの等級になるのかは、図面が固まった段階で書面にしてもらうのが確実です。

断熱は、袋に入っていない断熱材を現地で形に合わせて加工するFIT断熱という施工方法です。全棟で断熱検査と気密測定を行い、住まいのすき間の大きさを示すC値を測って、結果を施主に報告すると説明しています。

断熱性能は最高等級7まで対応可と表示されていますが、これは対応できる上限を示したもので、すべての家が等級7になるという意味ではありません。等級は選ぶ仕様によって決まります。

公式の構造の説明では、性能を発揮させるために現場の管理体制を重視するとも述べています。性能を言葉の印象でなく数字で受け取り、測定の結果まで手元に残したい人に合う会社です。

全館空調は設計条件と暮らし方を合わせる

FIT AIRは、床下からの輻射熱と、基礎空間からダクトを経由する空気で冷暖房するシステムです。冷暖房の範囲は全居室+αとされ、公式の注記では玄関や廊下、階段、トイレ、浴室まで挙げています。

ただし、冷暖房の範囲は設計によって条件が異なる場合があると明記されており、間取りしだいで同じ範囲にならないこともあります。冷暖房そのものは、床下からの輻射熱と、ダクトを経由する空気で行う仕組みです。

室温や光熱費、結露の出方は、間取りや窓の配置、住み方によって変わるため、この空調だけで決まるものではありません。採用を考えるなら、自分の間取りで冷暖房がどこまで届くかを、図面を前に担当者から説明してもらっておくと思い違いが減ります。

公式の比較表に載っている耐用年数は約10年です。

創建ホームで後悔しないために保証の条件を確かめる

創建ホームの保証は、引渡し後10年間の無料点検と、10年ごとに延長していく60年保証システムを組み合わせた仕組みです。点検は家の状態を見る機会、保証は不具合を直す約束という違いがあります。

公式の案内にある点検日程と保証の条件を、無料で受けられる内容と費用が必要な内容に分けて表にまとめました。

無料点検の時期と保証を延長する条件

引渡しから1ヶ月と3ヶ月が経過したころに無料点検があり、その後も1年、2年、5年、10年に実施されます。回数は計6回で、住み始めの時期ほど間隔が短く組まれています。

点検の前に、扉の開け閉めや床のきしみ、壁のひびなど気になった点を書き留めておけば、点検のたびに伝え漏れが少なくなるはずです。

点検表には、その先の15年から60年までの予定も並んでいます。15年目以降の点検に費用がかかるかどうかは、契約前に担当者へ尋ねておきたい点です。

保証を続けるには10年ごとに延長が必要で、その条件として費用のかかるメンテナンスが求められます。一方、引渡し後10年間で計6回の定期点検は無料です。

保証の期間は長期保証対象部と短期保証対象部で分かれるため、部位ごとの当初の期間を引渡し前に保証書で見ておきます。保証は点検を受けるだけで延びるものではないので、延長の時期と条件もあわせて読んでおくと安心できます。

点検の予定表と家計の予定表を重ねて、延長のたびの出費を早めに準備しておきたい人に合う仕組みです。

雨漏り保証と設備保証で対象を分ける

雨漏り保証30年では、屋根・外壁・開口部からの雨漏りに30年の保証を案内しています。開口部とは、窓やドアのように壁や屋根にあけた部分を指します。対象は家全体ではなく雨漏りに限られるので、屋根や外壁の素材を条件とあわせて選びたい人に役立つ保証です。

保証を続けるには10年おきの延長が欠かせず、屋根と外壁の仕様にも条件があると注記されています。採用予定の屋根材や外壁材が条件に当てはまるかどうかは、仕様を決める打ち合わせの段階で担当者に聞いておく項目です。

設備には住宅設備10年間無料保証があり、対象機器の保証対象事案なら、無料修理か、修理が難しいときの新品への交換などで対応します。

一方で、対象機器や対象事案から外れる故障は、この保証の範囲に入りません。どの機器が対象なのか、全館空調のような設備まで含まれるのかは、契約前に一覧で受け取っておきたい情報です。

屋根や外壁の素材と設備の選び方を、保証の条件とあわせて決めたい人に合った内容です。

主要外装材の費用と家全体にかかるお金を分ける

公式サイトでは、主要外装材にかかる費用を30年間で約19.8万円と想定しています。表示価格は税込で、算出した金額はあくまで目安という扱いです。

プランによってバルコニー等がある場合は別途費用が発生し、オプション仕様を選べば保証内容が変わる可能性もあります。そのため、自分のプランでの金額は、図面と仕様が固まった段階で改めて聞いておく必要があります。

外装は雨風を直接受ける部分なので、手入れの時期と費用の目安が見えていることは、長く住むうえで判断の支えになるものです。

この金額は外装材に限った話で、家全体の手入れには、設備の入れ替えや内装の補修、保証の延長に伴う工事など別の出費も重なります。外装の費用を目安として受け止め、そのほかの維持費は別に積み立てるつもりの人にとって、見通しを立てる手がかりになる数字です。

不具合が出たときの窓口と記録を確かめる

不具合に気づいたときの連絡先として、会社はアフターサービス専用の窓口の設置をうたっています。顧客情報は電子ファイルで保管し、引渡し後の点検時の情報もあわせて管理するという説明です。

窓口の電話番号や受付時間、連絡してから訪問や修理までの流れは、引渡しの前に書面で受け取っておきたい情報です。

施主の側でも症状の写真や窓口とのやり取りを残し、点検のたびに報告書を受け取れるかも聞いておくと、手元の記録と突き合わせる材料がそろいます。

連絡先と記録の残し方を引渡し前に決めておきたい人には、相談先が専用の窓口として用意されている点が合っています。

創建ホームが自分に合うか契約前に考える

創建ホームが自分に合うかどうかは、設計にかけたい望み、性能の優先度、入居後の手入れにどこまで費用をかけるかの3点で見えてきます。どれも口コミより、図面と見積書、保証書の中身で判断する話です。

希望する設計と性能に予算を配分する

広さや間取り、内装、設備、性能のどれを優先するかを、家族で話し合っておくのが先決です。

性能は、会社が示す数字と自分のプランの仕様を分けて見るのがポイントです。施主に報告されるC値はすき間の大きさを示す数値で、断熱の等級は採用する仕様で決まるため、仕様書の等級とは別のものとして読みます。

費用の面では、坪単価だけで比べると、標準に含まれる工事と別にかかる工事の境目が見えにくくなります。坪単価は面積で割った目安にすぎず、どこまでの工事を含めて計算したかで数字が変わるからです。

公式コラムが挙げる付帯工事の例は、解体工事、地盤改良、上下水道の引込工事です。見積書では、標準に含まれる工事、追加したい仕様、土地に応じた付帯工事、税金などの諸費用が、それぞれどの欄に入っているかを見ておきます。

このうち追加したい仕様は優先順位に沿って選び直せますが、付帯工事は土地の状況で決まるので、早めに金額をつかんでおくと予算の配分を組み直しやすくなります。

望みと予算の折り合いを自分たちで付けながら、仕様を一つずつ選んでいきたい人に合う家づくりです。

無料で維持できる範囲への期待を整理する

保証の期間内は直しも入れ替えも無料という前提で資金計画を立てると、公式の条件とずれが生じます。会社が無料とうたうのは10年間の定期点検や、対象機器の保証対象事案に限った設備の修理などです。この線引きは、無料の範囲をつかんで手入れの費用を資金計画に組み込みたい人にとって、判断の目安になります。

契約前に保証書を見せてもらい、保証対象部の長期と短期の区分とあわせて、無料の範囲、条件つきの範囲、費用がかかる範囲の3つに分けて書き出すと、期待とのずれが見えてきます。

主要外装材の想定額も外装に限った目安であり、住まい全体の維持にかかるお金をまかなう数字ではありません。その一方で、引渡し後10年間に計6回ある定期点検は、無料で受けられます。

宅建士・FPの視点で契約書と維持費を照らし合わせる

宅建士の立場で私が最初に見るのは、契約する相手が誰かという点です。国土交通省の登録では、広島県竹原市に本店を置く創建ホーム株式会社が、建設業の許可番号が第020416号、宅建業の免許証番号が第006509号として載っています。

国土交通省のネガティブ情報等検索サイトで「創建ホーム」と入れて調べると、建設業者と宅地建物取引業者のどちらの分野でも該当データは表示されません。この結果は検索した条件の範囲でのもので、処分がなかった証明にはなりません。なお、会社はアフターサービス専用の窓口を設置しています。

工事請負契約書で見たいのは、図面・仕様書と内容が合っているかどうかです。仕様を変更する場合の費用や完成までの日程、代金を払う時期も確認しておきます。途中解約の精算方法や、保証書の内容との食い違いの有無も、署名の前に目を通しておきたい部分です。

FPの立場では、住み始めてからの出費を、延長のためのメンテナンス費、保証の外になる修理、設備の入れ替え、毎月の光熱費に分けて考えます。公式が示す全館空調の耐用年数約10年は交換費用を聞く目安で、主要外装材の想定額と同じく維持費の一部です。

維持費をローン返済と分けて見るのは、返済が毎月の支出として続くのに対し、延長のためのメンテナンスや設備の入れ替えは、ある時期にまとまって出ていく費用だからです。

契約書と保証書で見る点を家計の備えと並べると、次の表のようにまとまります。

書面の数字と条件を一つずつ照らし合わせ、住み始めてからの出費まで含めて判断したい人にとって、公開された保証と点検の条件は比べやすい材料です。

よくある質問

会社のランクや似た社名の見分け方、投稿された費用、長期優良住宅の認定は、検討中に疑問が残りやすいものです。公式と公的な情報をもとに、それぞれ短く答えます。

まとめ

打ち合わせの記録を残し、図面や保証書を照らし合わせておくことは、契約前の検討に役立ちます。

テイストを問わない自由設計、全棟で行う断熱検査と気密測定、GEOストラクチャーの標準採用、引渡し後10年までに6回ある無料点検は、どれも公式に示された内容です。部屋の配置や内装の望みがはっきりしていて、打ち合わせの記録を残しながら図面を練りたい人には、検討する理由がそろっています。会社概要にあるお引渡棟数7,700棟以上という実績も、比べるときに押さえておきたい数字です。

反対に、保証期間内は修理も手入れも無料という前提で予算を組むと、公式の条件と食い違う部分が出てきます。間取りと維持費を合わせて調整し、無料点検を活かして長く住みたい人に向いています。

見積書に保証の資料も添えて手元に用意し、迷っている点を無料相談に持ち込むことが次の一歩です。公式コラムが挙げるローン返済額、諸費用、税金、メンテナンス費、保険料に沿って並べると、ローン以外の出費まで一覧で見えてきます。

望む暮らしを言葉にして条件を一つずつ詰め、点検と保証の仕組みを活かして長く住みたい人にとって、創建ホームは十分に比べる価値のあるハウスメーカーです。